Diritto di recesso e politiche di reso.
La tua soddisfazione è la nostra priorità!
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso, entro 14 gg. dalla data di ricezione della merce.
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal cliente inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o un e-mail entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto ordinato a:
Digital Media Service srl - Via Vittadini, 7 - 27100 Pavia - e-mail: info@fotosub-shop.it
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto.
Il diritto di recesso si intenderà validamente esercitato, anche qualora il cliente che se ne vuole avvalere invii, entro il suddetto termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, una comunicazione di recesso via e-mail all’indirizzo info@fotosub-shop.it oppure tramite telegramma, telex o fax, con conferma mediante lettera raccomandata entro le quarantotto ore successive.
Ricevuta la comunicazione di recesso, vi sarà inviata via e-mail la comunicazione di autorizzazione al reso.
Vi preghiamo di imballare il prodotto e gli eventuali accessori e tutto quanto in origine contenuto, con i cartoni originali così da salvaguardarli da danneggiamenti; dovrete spedire il prodotto integro, entro 7 giorni dal ricevimento dell’autorizzazione al reso, all'indirizzo sopra indicato.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…);
- a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la Sua completa responsabilità;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Digital Media Service srl Le darà comunicazione dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirLe di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da Lei scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto Le sarà restituito, con spese di spedizione a Suo carico, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Digital Media Service srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l’imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Digital Media Service srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Digital Media Service srl provvederà a rimborsarLe l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Sarà Sua cura fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere un eventuale bonifico (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Digital Media Service accerti:
- la mancanza dell’imballo esterno/interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Digital Media Service srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Il diritto di recesso per i prodotti acquistati tramite il nostro shop on-line è disciplinato dagli artt. 52–59 del Codice del Consumo.
